01. DADOS GERAIS
Produto: | TOTVS Saúde Planos |
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Linha de Produto: | Linha Datasul |
Segmento: | Saúde |
Módulo: | TOTVS Saúde Planos (Linha Datasul) |
Função: | HAT - Atendimento ao Cliente |
Issue: |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Necessidade de visualizar os chamados do CRM no AT da mesma forma como antes era possível visualizar os do HMR.
03. SOLUÇÃO
Adicionado botão CRM ao lado do botão HMR (renomeado), que ao clicar é retornado todos atendimentos do beneficiário no CRM:
Campos listados:
- Protocolo;
- Carteira;
- Status;
- Prioridade;
- Abertura (data e hora);
- Prazo (data e hora);
- Solução;
- Setor;
- Responsável;
- Motivo.
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