Linha Datasul

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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Saúde Planos

Linha de Produto:

Linha Datasul

Segmento:

Saúde

Módulo:TOTVS Saúde Planos (Linha Datasul)
Função:HAT - Atendimento ao Cliente
Issue:

DSAUGPSAUTOR-14523 - Obtendo detalhes do item... STATUS


02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Necessidade de visualizar os chamados do CRM no AT da mesma forma como antes era possível visualizar os do HMR.

03. SOLUÇÃO

Adicionado botão CRM ao lado do botão HMR (renomeado), que ao clicar é retornado todos atendimentos do beneficiário no CRM:

Campos listados:

  • Protocolo;
  • Carteira;
  • Status;
  • Prioridade;
  • Abertura (data e hora);
  • Prazo (data e hora);
  • Solução;
  • Setor;
  • Responsável;
  • Motivo.