Identificação motivo de manual

Objetivo

Permitir o usuário a digitar um motivo de liberação manual.

Como funciona

Em qualquer processo onde será solicitado a escolhe do motivo de liberação, terá uma opção “Outros” onde o usuário poderá digitar manualmente um motivo.

Passo a passo

1) Parametrização PDV

AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Seguranças > Autenticações > Identificação do motivo:

Dica: Para realizar a identificação de motivos no PDV, será necessário ativar o parâmetro. Também será necessário o cadastro dos motivos, clique aqui e leia também o artigo de como cadastrar  os motivos de liberações.

Descreve motivo manualmente
Dica: Esse parâmetro ativa ou desativa a opção de identificação do motivo manualmente no PDV.

Salvar
Dica: Após ativar o parâmetro, clicar no botão “Salvar”.

2) Enviando configurações para os PDVs

AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:

Dica: Após ativar os parâmetros deverá ser enviado configurações para os PDVs

Marcar a loja ou PDV que deseja  e enviar as configurações

3) Funcionamento do recurso no PDV

Dica: Ao realizar qualquer processo no PDV que solicite motivo, terá a opção para inserir manualmente. No exemplo abaixo vamos ver com o processo de cancelamento de documento..

Cancelamento de documento
Dica: Acionar a função de cancelamento de cupom. Para acionar a função de cancelamento de cupom, é necessário que tenha uma tecla associada a mesma, clique aqui e veja como configurar funções no teclado.

Autenticar cancelamento
Dica: Autenticar o cancelamento. Necessário ter permissão para cancelamento de documento, clique aqui e veja como liberar permissões para o usuário

Motivo de liberação
Dica: Selecionar o motivo “Outros” para preencher manualmente.

Motivo
Dica: Digitar o motivo do cancelamento da compra do cliente.

Cupom cancelado
Dica: Cupom cancelado após digitado o motivo

Dica: As informações sobre o motivo ficarão salvos na auditoria do PDV. Para consultar clique aqui e leio o artigo sobre auditorias.

Pronto, realizado identificação de motivo de liberação!