Produto: | TOTVS RH |
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Linha de Produto: | Linha RM |
Segmento: | RH |
Módulo: | Meu RH |
Função: | Login |
Ao realizar o acesso do MEU RH utilizando os navegadores Chrome/Firefox, o processo de login não é realizado da forma correta. Para identificar o problema, basta verificar se as requisições realizadas na aba "Rede" dentro do menu "Ferramentas do desenvolvedor" irão retornar o status 401 após a requisição de login.
O problema foi ocasionado devido as atualizações gradativas liberadas pelos navegadores que buscam implementar um maior nível de segurança no tráfego dos dados. Para maiores detalhes, você pode consultar as informações através do link oficial clique aqui.
Para correção siga os passos abaixo:
Para que as atualizações de segurança dos navegadores não impacte no uso do Meu RH é necessário que sejam utilizados ambientes com mais segurança. O Meu RH já possui diversos mecanismos para isso. Abaixo seguem os itens para aumentar a segurança do seu ambiente:
Atualizar os patches de acordo com as versões disponível na central de atendimento:
12.1.27 - Atualizar o patch 12.1.27.255 ou superior
12.1.28 - Atualizar o patch 12.1.28.163 ou superior
Atualizar o aplicativo para a versão: 1.6.5 (Disponível nas lojas Play Store e Apple Store)
Importante: Esta é uma medida paliativa para que consigam planejar a atualização recomendada. Dúvidas o nosso atendimento estará disponível para atendê-los e atualizá-los de todo o processo.
É importante que sejam executados os procedimentos para a solução recomendada para evitar futuros problemas.IMPORTANTE!