Linha Microsiga Protheus

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CONTEÚDO

  1. Dados Gerais
  2. Descrição
  3. Sintaxe
  4. Parâmetros
  5. Retorno
  6. Exemplo

01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Backoffice

Linha de Produto:

Linha Protheus

Segmento:

Backoffice

Módulo:

TOTVS Backoffice (Linha Protheus) - Call Center (SIGATMK)

Função:TK510COR
Abrangências:Microsiga Protheus 12
Versões::Microsiga Protheus 12
Compatível Países:Todos
Sistemas Operacionais:Todos
Compatível com as Bases de Dados:Todos
Nível de Acesso:Nível 1 (Acesso Clientes)
Idiomas:Todos


02. DESCRIÇÃO

O ponto de entrada TK510COR permite que seja alterado as regras e cores padrões dos chamados da rotina da Central de Serviços (Service Desk), e deve ser utilizado em conjunto com o ponto TK510LEG.

03. SINTAXE

TK510COR( aRegcor ) -→ aRegcor

04. PARÂMETROS

Nome

Tipo

Descrição

aRegcor VetorVetor com as regras e cores padrões dos chamados, sendo:
[1] - cRegra - Tipo: Caracter - Regra que será utilizada para a legenda - Tabela: ADE
[2] - cCor - Tipo: Caracter - Nome da cor da legenda

05. RETORNO

Nome

Tipo

Descrição

aRegcor VetorVetor com as regras e cores dos chamados, sendo:
[1] - cRegra - Tipo: Caracter - Regra que será utilizada para a legenda - Tabela: ADE
[2] - cCor - Tipo: Caracter - Nome da cor da legenda

06. EXEMPLO

#Include "Protheus.ch"

User Function TK510COR()

Local aRegcor := PARAMIXB[1]    //Array com as regras e cores dos chamados da Central de Serviços

aRegcor := {}   //Limpa as regras padrões

//Neste exemplo será utilizado novas regras para as cores das legendas utilizando a criticidade do chamado
aAdd(aRegcor,{"ADE->ADE_SEVCOD == '5'","BR_VERMELHO"})  //Crítica
aAdd(aRegcor,{"ADE->ADE_SEVCOD == '4'","BR_LARANJA"})   //Alta
aAdd(aRegcor,{"ADE->ADE_SEVCOD == '3'","BR_AMARELO"})   //Média
aAdd(aRegcor,{"ADE->ADE_SEVCOD == '2'","BR_CINZA"})     //Baixa

Return aRegcor