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Clicar em CONSULTAR SOLUÇÕES

Ao Para consultar na base de soluções de chamados é necessário informarserá solicitado obrigatoriamente, as seguintes informações:

• No mínimo dois termos no campo "Consulte em nossa base de soluções de chamados"
• O campo "Linha de Produtos" com o produto onde se deseja buscar uma solução.
  
• Os filtros citados acima são obrigatórios
• 
  

 Clicar em CONSULTAR

Será apresentada uma lista com as soluções dos chamados do produto selecionado que contenham os termos informados. Os campos apresentados na lista são:

• Área: Exibe a área/Linha de Produtos do chamado;
• Chamado: Exibe o código do chamado;
• Descrição: Exibe a descrição do chamado.

O campo Chamado contém um link para os detalhes do chamado, que quando clicado, mostra esses detalhes em uma modal.

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As seguintes regras de negócio devem ser respeitadas:

• O usuário logado deverá ser um usuário válido, ou seja, deverá ter um contato relacionado a um uma empresa;
• Para poder consultar os chamados na consulta de soluções, o contato administrador do Cliente tem que ter aceito o compartilhamento de suas informações para poder buscar no chamados de outros clientes, caso contrário os contatos desse cliente não terão acesso a buscar soluções de outros clientes;