Versões comparadas

Chave

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O módulo de atendimento permite que o usuário gere um atendimento pelo PDC (Portal do Cliente) ou pelo RM, composto por quatro funcionalidades específicas, que juntas permitem ao usuário gerar atendimentos de dois tipos (Garantia e Entrega de Chaves). Estas funcionalidades são: (Etapa, Coberturas, Atendimento e Agendamento). 

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idAtendimento 01. | 0.2


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idAtendimentos 0.1

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labelAtendimento 0.1

O menu de atendimento fica no módulo de Incorporação conforme imagem a seguir:

Image Modified

As funcionalidades de atendimento são apresentadas a seguir:

Informações
iconfalse
titleDados Gerais
Informações
iconfalse
titleDados Gerais
  1. Etapas
    1. Etapa do Agilis
Check-list da Etapa
  • Tipos de Movimento da Etapa
  • Tipos de Coberturas
    1. Modelos
    2. Responsáveis
  • Solicitação de Atendimento
    1. Arquivos da Solicitação de Atendimento

    2. Agendamento de Atendimento de Garantia

    3. Check-list da Solicitação

    4. Movimentos gerados de Atendimento

    5. Histórico de Avanço de Etapa

  • Agendamentos
  • Fluxos básico de atendimento

    Image Removed

    Deck of Cards
    idAtendimento 0.2
    Card
    labelAtendimento 0.2

    Atendimento 0.2

    O menu de atendimento fica no módulo de Incorporação conforme imagem a seguir:

    Image Removed

    As funcionalidades de atendimento são apresentadas a seguir:

    1. Etapas
      1. Etapa do Agilis
      2. Check-list da EtapaAtendimento TCGI - Etapas - Checklist
      3. Tipos de Movimento da Etapa
    2. Tipos de Coberturas
      1. Modelos
      2. Responsáveis
    3. Solicitação de Atendimento
      1. Arquivos da Solicitação de Atendimento

      2. Agendamento de Atendimento de Garantia

      3. Check-list da Solicitação

      4. Movimentos gerados de Atendimento

      5. Histórico de Avanço de Etapa

    4. Agendamentos

    Fluxos básico de atendimento