Neste tópico serão abordadas as perguntas e respostas freqüentes sobre movimentações geradas no Televendas.
Vendas com Cartão de Crédito
- A emissão da nota fiscal deve ser emitida para o cliente final (consumidor) ou para a administradora?
R: A emissão da nota fiscal deve ser emitida para o cliente final (consumidor).
2. Como fazer para gerar os títulos para uma administradora financeira?
R: Para que os títulos sejam gerados para uma administradora de mercado, o campo Financiamento Próprio do Cadastro de Administradora Financeira deve estar preenchido com Não.
3. Como fazer para gerar os títulos no ambiente Financeiro para o próprio cliente final (consumidor)?
R: Para que os títulos sejam contra o cliente final (consumidor), o campo Financiamento Próprio, do Cadastro de Administradora Financeira, deve estar preenchido com Não.
Vendas com cartão de crédito utilizando uma Administradora de Mercado
- Como são gerados os títulos no ambiente Financeiro quando se utiliza administradora de mercado?
R: Independente da condição de pagamento escolhida no momento da venda para a administradora do cartão, será gerado um único título no contas a receber (SE1) contra a administradora, com o valor total do pagamento em cartão desta venda.
Isso ocorre porque a administradora irá efetuar o crédito para o contratante do serviço em uma única parcela.
2. Como serão os valores das parcelas geradas quando a condição de pagamento tem juros %?
R: Os juros serão calculados no valor final das parcelas. Por isso, os títulos não terão juros desde que sejam pagos nas datas previstas.
3. Como serão os valores das parcelas geradas quando a condição de pagamento tem descontos %?
R: O desconto financeiro é dado no momento da baixa do título. Quem irá avaliar o desconto a ser concedido será o responsável pela baixa do título. No Protheus Call Center, este desconto é informado na tela de condições de pagamento, mas ele não é calculado.
4. Como fica a geração dos títulos (no Contas a Receber) quando a condição de pagamento tem as parcelas divididas em cartões de créditos diferentes?
R: Esta operação não é suportada no Protheus Call Center, o retorno da aprovação da venda com o cartão de crédito é efetuado apenas para um número de cartão.
5. Como será gravada a data de vencimento do título (no Contas a Receber) se a venda for efetuada hoje?
R: A data de vencimento do título será calculada com base no campo Vencimento Padrão (* SAE->AE_VENCTO) do Cadastro de Administradora Financeira, e validado se o dia escolhido para o pagamento é um dia útil.
* Esta data somente será utilizada quando for uma administradora de mercado, caso contrário, as datas de vencimento seguirão os dias estipulados na condição de pagamento.
6. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para a administradora?
R: Os títulos a receber são gerados normalmente e a taxa de cobrança, informada no Cadastro de Administradoras Financeiras, será gerida pela administradora, ou seja, não há nenhum controle para geração e/ou parcelas da fatura para esta configuração. Esta taxa será cobrada ou não do cliente pela própria administradora de cartões.
7. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para a empresa?
R: As parcelas são apresentadas e geradas normalmente na fatura, porém a taxa de cobrança será descontada do valor dos títulos gerados, pois quem estará arcando com a taxa administrativa será a própria loja.
8. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para Pró-Rata?
R: Não é mais utilizada.
Vendas com cartão de crédito utilizando uma Administradora Própria
Exemplo: A empresa financia as vendas utilizando cartões próprios.
- Quantos títulos devem ser gerados para a Administradora quando a venda é efetuada em várias parcelas?
R: Nenhum. Os títulos são gerados contra o cliente, pois quem receberá os valores é o próprio comerciante. Serão gerados de acordo com a condição de pagamento.
2. Como serão os valores das parcelas geradas quando a condição de pagamento tem juros %?
R: Os juros serão calculados no valor final das parcelas. Por isso, os títulos não terão juros desde que sejam pagos nas datas previstas.
3. Como serão os valores das parcelas geradas quando a condição de pagamento tem descontos %?
R: O desconto financeiro é dado no momento da baixa do título. Quem irá avaliar o desconto que será concedido, será o responsável pela baixa do título. No Protheus Call Center, este desconto é informado na tela de condições de pagamento, mas o mesmo não é calculado.
4. Como fica a geração dos títulos (no Contas a Receber) quando a condição de pagamento tem as parcelas divididas em cartões diferentes?
R: Esta operação não é suportada no Protheus Call Center.
5. Como será gravada a data de vencimento do título (no Contas a Receber) se a venda for efetuada hoje?
R: Serão gerados conforme a condição de pagamento.
6. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para a administradora?
R: Os títulos a receber são gerados normalmente e a taxa de cobrança, informada no Cadastro de Administradoras Financeiras, será gerida pela Administradora, ou seja, não há nenhum controle para geração e/ou parcelas da fatura para esta configuração. Esta taxa será cobrada ou não do cliente pela própria administradora de cartões.
7. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para a empresa?
R: As parcelas são apresentadas e geradas normalmente na fatura, porém, a taxa de cobrança será descontada do valor dos títulos gerados, pois quem estará arcando com a taxa administrativa será a própria loja.
8. Como funcionam os juros do cartão (informados na condição de pagamento) para Pró-Rata?
R: Não é mais utilizada.
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